1. Ce trebuie să știți înainte de a colabora cu o firmă de curățenie?

Curățenia în casă este o muncă insipidă, care ne răpește multă energie și timp, în condițiile în care nici nu ne mai vedem capul de mulțimea îndatoririlor de serviciu și a obligațiilor ce țin de viața personală sau de familie. Dar, dacă vă bucurați de o situație financiară bună, atunci puteți apela la serviciile unei firme de curățenie, care să preia această dificilă responsabilitate de a întreține o curățenie de nota 10 în locuința dumneavoastră și care să vă faciliteze în acest fel efectuarea unor activități mai plăcute și mai utile în timpul pe care l-ați fi petrecut curățându-vă singuri casa.

1.1. De ce fel de servicii de curățenie aveți nevoie?

Firmele de curățenie pot fi angajate atât pentru curățarea întregii locuințe, cât și numai pentru curățarea camerelor celor mai expuse mizeriei, cum ar fi bucătăria și baia. De asemenea, curățenia poate fi făcută la mai multe nivele. De exemplu, puteți comanda servicii de curățenie simple, de zi cu zi, sau o curățenie generală, care să includă și spălarea geamurilor sau curățarea lustrelor. Trebuie să știți însă, că anumite servicii nu sunt oferite de către firmele de curățenie: acestea vă pot refuza, dacă le cereți să vă spele geamurile aflate la mare înălțime sau să vă lăcuiască parchetul. Pentru astfel de servicii va trebui să apelați deci la firme specializate. Majoritatea firmelor de curățenie oferă diferite pachete cu servicii specifice. Dacă comandați o curățare obișnuită a locuinței, vă puteți aștepta la executarea următoarelor munci: aspirarea podelelor cu aspiratorul, ștergerea prafului de pe mobilier, spălarea și curățarea anumitor suprafețe. În cadrul desfășurării serviciilor de curățenie obișnuite, femeia de serviciu nu vă va spăla însă geamurile, nu va face ordine în dulapuri și nu vă va curăța anumite obiecte sau elemente de mobilier. Pentru astfel de lucrări, va trebui să comandați servicii de curățenie generală sau alte servicii de curățenie specializate.

1.2. Numărul de ore necesar pentru efectuarea lucrărilor de curățenie

Evaluați de câte ore este nevoie pentru a face curățenie în locuința dumneavoastră. Majoritatea firmelor de curățenie vă vor întreba cât de mare este casa sau apartamentul dumneavoastră, câte dormitoare și băi are, și care este rutina dumneavoastră obișnuită atunci când faceți curățenie. De exemplu, pentru a face curățenie într-un apartament cu două camere este nevoie cam de 4-5 ore. Dar, dacă apartamentul nu a mai fost curățat de mult timp, atunci este nevoie de chiar mai mult timp.

1.3. Frecvența serviciilor de curățenie

Decideți cât de frecvent doriți să fie curățată locuința dumneavoastră. Această decizie depinde de necesitățile familiei dumneavoastră. Poate că veți dori ca lucrările de curățenie să aibă loc doar o dată sau de două ori pe săptămână. În cazul în care aspectul financiar nu este o problemă și aveți un program de lucru încărcat, poate că veți comanda servicii de curățenie mai frecvente. Mai puteți opta și pentru un program săptămânal individual al lucrărilor de curățenie, în cadrul cărora femeia de serviciu să curețe de fiecare dată spații diferite ale locuinței.

1.4. Folosirea propriilor produse de curățare

Dacă aveți dorințe și necesități speciale, puteți să cumpărați singuri produsele de curățare, care să fie folosite pentru curățarea locuinței dumneavoastră. De exemplu, poate că țineți ca apartamentul dumneavoastră să fie curățat cu produse naturale sau ecologice. În acest caz, probabil că veți putea negocia cu firma de curățenie să vă ofere un preț mai redus pentru serviciile prestate, având în vedere că achiziționați singuri produsele de curățare.

1.5. Stabiliți-vă bugetul pentru serviciile de curățenie

Înainte de a contacta firme de curățenie, stabiliți bugetul pe care puteți să îl alocați pentru serviciile de curățenie. Astfel, veți ști clar ce servicii vă puteți permite și până la ce sumă puteți negocia cu firmele de curățenie.

2. Alegerea firmei de curățenie

2.1. Apelați la o firmă de curățenie profesionistă

Atunci când nu optați ca serviciile de curățenie să fie efectuate de către o persoană fizică, ci de o firmă de curățenie, aceasta va prelua responsabilitatea pentru munca efectuată de către angajații săi, care vor presta aceste servicii. Poate că aceasta este alegerea cea mai bună pentru toți cei care nu dispun de suficient timp sau nu știu cum să se protejeze în cazul apariției unor eventuale conflicte cu prestatori independenți de servicii de curățenie. Bineînțeles, că prețul pe care vi-l va cere o firmă de curățenie va fi mai mare față de prețurile practicate de către executanții independenți, însă dacă veți alege totuși firma de curățenie și nu o persoană fizică, o veți face pentru a scăpa de griji și situații neplăcute sau conflicte.

2.2. Alegeți o firmă de curățenie sau un executant individual cu asigurare

O firmă de curățenie profesionistă are de regulă toate asigurările și toate certificatele necesare pentru desfășurarea activității sale. În schimb, de cele mai multe ori cei care lucrează pe cont propriu nu au aceste asigurări. De asemenea, o firmă de curățenie de calitate va avea pus la punct și un regulament intern de acțiune pentru cazul în care angajații lor vor produce daune în locuințele clienților. Este vorba de eventuale deteriorări, care s-ar putea produce pe parcursul desfășurării muncii de curățare a mobilei și a altor elemente ale locuinței, de dispariția sau defectarea anumitor obiecte etc. În ciuda acestui fapt, vă recomandăm să atenționați în prealabil executantul cu privire la obiectele și elementele mai fragile din casa dumneavoastră, pentru care trebuie să se aplice un tratament special. Dacă totuși executantul produce pagube materiale în timp ce vă curăță apartamentul, el vă va putea plăti daune-interese, dacă este o firmă care dispune de asigurare. În schimb, o persoană neasigurată nu o va face.

2.3. Citiți evaluările făcute on-line de către clienții firmelor de curățenie

Marea majoritate a firmelor de curățenie - și mai ales cele cu o activitate în domeniu desfășurată pe parcursul mai multor ani - au publicat pe propriile site-uri web numeroase referințe pozitive. Citind aceste referințe și părerile clienților firmelor de curățenie vă veți putea face o idee în legătură cu calitatea serviciilor pe care acestea le prestează. De exemplu, veți afla dacă femeia de serviciu este punctuală sau dacă măcar își anunță în prealabil clienții atunci când știe că va întârzia. Pentru informații mai obiective puteți apela la portalul daibau.ro, pe care sunt publicate numeroase evaluări ale unor firme de curățenie și părerile multor clienți.

3. Pachete cu servicii de curățenie

Firmele de curățenie oferă pachete variate, care cuprind servicii diferite. De exemplu, puteți cumpăra un pachet de servicii de curățenie standard sau puteți chiar încheia cu firma de curățenie, pe care ați ales-o, un contract individual de colaborare, care să răspundă necesităților și dorințelor dumneavoastră specifice. În continuare, vă prezentăm cele mai frecvente servicii de curățenie oferite de către firmele de curățenie.

3.1. Servicii de curățenie regulată

Serviciile de curățenie regulată se prestează la intervale de timp regulate, de exemplu, o dată pe săptămână, de două ori pe lună sau conform unui program săptămânal sau lunar prestabilit. În cazul în care comandați acest tip de servicii de curățenie, puteți stabili pe perioada executării contractului, ce fel de lucrări doriți de fiecare dată. Serviciile de curățenie regulate cuprind de obicei următoarele munci: aspirarea covoarelor și spălarea podelelor, ștergerea prafului de pe mobilă și de pe alte suprafețe, curățarea părții exterioare a dulapurilor, curățarea întrerupătoarelor și a clanțelor, ca și ducerea gunoiului.

În bucătărie se spală și curăță aragazul, chiuveta, armaturile, pereții... În baie se curăță vasul și capacul WC, chiuveta, armaturile, cabina de duș, sifoanele, oglinda... În dormitoare se pot schimba și cearșafurile... Serviciile de curățenie regulate nu includ munci, cum ar fi: ștergerea ferestrelor, a interioarelor dulapurilor și a aparatelor electrocasnice.

3.2. Serviciile de curățenie generală

Curățarea generală a locuinței constituie pentru marea majoritate a persoanelor o mare provocare și este clar, că o singură persoană nu poate face toate muncile, pe care aceasta o presupune, într-o singură zi. De aceea, de cele mai multe ori curățenia generală a locuinței se extinde pe mai multe zile și, de fapt, niciodată nu este absolut curat în toată locuința. În schimb, dacă angajați o firmă de curățenie, aceasta vă poate trimite o echipă de angajați, care să vă curețe întreaga casă într-o singură zi. Astfel, mai multe femei de serviciu vă vor aspira și spăla podelele, vă vor șterge praful, vă vor curăța foarte bine bucătăria (chiar și interiorul cuptorului și al frigiderului), iar baia va străluci de curățenie din tavan și până în podea. De asemenea, femeile de serviciu vă vor curăța în toate camerele interiorul dulapurilor, vă vor spăla toate ferestrele, inclusiv ramele acestora și pervazurile. Curățenia generală a locuințelor aflate în uz continuu se poate efectua o dată sau de două ori pe an. Astfel de lucrări se mai fac și la momentul mutării într-un nou apartament, după terminarea renovării apartamentului sau la mutarea într-o casă nouă. Anumite firme de curățenia oferă în cadrul serviciilor de curățenie generală în curățarea subsolurilor, a mansardelor, a camerei în care se află centrala termică a casei și a garajului.

3.3. Serviciile de curățenie aprofundată

Puteți comanda curățarea aprofundată a canapelelor, fotoliilor, scaunelor de bucătărie tapițate, covoarelor și saltelelor.

Pentru executarea serviciilor de curățenie aprofundată este nevoie de echipamente de curățare speciale, care sunt destul de scumpe și pe care utilizatorii obișnuiți nu le dețin. Curățenia aprofundată trebuie să fie făcută cel puțin o dată pe an, iar pentru persoanele care suferă de diferite alergii sau astm chiar de mai multe ori pe an. În urmă curățării aprofundate a imobilului scăpăm de acarieni și de praful foarte fin, ca și de mirosul de fum de țigară impregnat în materialele textile ale mobilei locuinței, care capătă prin curățare un miros plăcut și cărora li se și reîmprospătează culorile. Puteți opta și pentru servicii ecologice de curățenie aprofundată.

3.4 Serviciile de curățenie speciale

Curățarea cu aburi

Metoda curățării cu aburi este foarte adecvată pentru curățarea și dezinfectarea băilor și a bucătăriilor. Cu aburi vom spăla foarte bine și caloriferele, rosturile dintre plăcile ceramice, pardoselile, ferestrele și ușile (inclusiv tocurile), ca și anumite zone greu accesibile ale locuinței. Deci, avantajele pe care le prezintă curățarea cu aburi sunt următoarele: suprafețele curățate sunt și dezinfectate; se pot curăța și zone ale locuinței altfel foarte greu accesibile; aburii elimină depunerile de calcar și diferite tipuri de pete; pentru curățarea cu aburi nu se folosesc deloc detergenți, această metodă de curățare fiind foarte ecologică și binevenită atât pentru oameni și animale, cât și pentru mediul înconjurător.

Spălarea geamurilor

Spălarea geamurilor este foarte importantă pentru asigurarea unui aspect curat al locuinței, aceasta părând murdară sau neîngrijită atât timp cât geamurile sunt murdare. Trebuie, deci, să vă îngrijiți de spălarea regulată a ferestrelor, inclusiv a ramelor acestora și a pervazurilor. Dacă nu sunteți învățați și obișnuiți cu această muncă, spălarea geamurilor vă va lua destul de mult efort și timp.

3.5. Curățarea pardoselelor

Curățarea plăcilor ceramice sau a plăcilor de alt fel

Pe plăcile ceramice sau de alt fel din băi și bucătării se depune foarte mult calcar, apare mucegaiul și chiar o murdărie supărătoare. Pentru curățarea unor astfel de suprafețe, este nevoie de produse de curățare profesionale și adecvate. O alternativă la aceste produse este curățarea cu aburi, care și dezinfectează și înlătură mucegaiul și murdăria, cel puțin pentru o anumită perioadă de timp.

Curățarea parchetului

Curățarea temeinică a parchetului se recomandă în cazul renovării generale a locuinței, când și din cauza lucrărilor de renovare, pe parchet pot apărea pete și murdărie, care trebuie să fie înlăturate cu mare grijă. Trebuie să știți, că parchetul nu poate fi spălat cu detergenți agresivi. De-a lungul anilor, parchetul își schimbă culoarea, mai ales cel uleiat. În schimb, parchetul lăcuit nu își pierde culoarea, dacă este bine curățat și relăcuit în mod constant. Stratul protector al parchetului lăcuit trebuie să fie reîmprospătat mai des decât cel al parchetului uleiat.

Curățarea linoleumului și a suprafețelor acoperite cu PVC sau cauciuc

Atunci când curățați temeinic linoleumul, pardoselile din PVC sau cauciuc, va trebui să îndepărtați mai întâi stratul protector al acestora. Apoi, după uscarea acestor suprafețe, se poate aplica un nou strat protector în variantă mat sau lucioasă. De fiecare dată când stratul protector se uzează, acesta poate fi înlocuit.

4. Procedura de colaborare cu o firmă de curățenie

4.1. Semnați un contract de prestări servicii de curățenie

După ce alegeți firma de curățenie este important să semnați cu aceasta un contract de prestări servicii. Este bine, ca acest contract să fie cât mai detaliat. Menționați, deci, toate obligațiile firmei de curățenie: cerințele dumneavoastră privind efectuarea serviciilor (ce munci trebuie să fie prestate, în ce fel și cât de frecvent), serviciile suplimentare cerute, măsurile care trebuie să fie luate în cazul în care executantul vă produce daune etc. Semnarea unui astfel de contract va împiedica apariția de neclarități și neînțelegeri pe perioada colaborării.

4.2. Decideți dacă îi veți lăsa sau nu singuri în casă pe angajații firmei de curățenie

Respectați înțelegerea făcură cu firma de curățenie cu privire la prezența sau absența dumneavoastră din imobil pe perioada prestării serviciilor de curățenie. Anumite firme de curățenie le cer clienților lor să rămână în imobil atâta timp cât sunt prezenți acolo angajații lor. Este un mod prin care firmele de curățenie se protejează pentru eventualitatea în care din imobilele clienților dispar bunuri. Dacă firma de curățenie aleasă nu vă va cere acest lucru și nu vă temeți să lăsați angajații acesteia singuri în casa dumneavoastră, puteți profita de ocazie pentru a vă rezolva problemele și obligațiile personale sau pentru a petrece timp liber în afara casei, până când respectivii angajați își termină munca. Dacă totuși decideți să rămâneți în casă în timp ce angajații firmei de curățenie lucrează la curățarea locuinței dumneavoastră, nu vă comportați ca niște pisălogi și nu îi urmăriți și verificați pas cu pas, pentru a nu crea o atmosferă negativă de stres și frustrații pentru aceștia. Aveți încredere, că firma de curățenie și angajații acesteia știu să își facă munca cu profesionalism.

4.3. Prezența animalelor de companie

Anumite firme de curățenie v-ar putea cere să luați afară cu dumneavoastră animalul de companie pe perioada efectuării curățeniei în locuință sau să îi împiedicați accesul la anumite camere. Dacă firma de curățenie nu vă impune acest lucru, este bine totuși să îi faceți cunoștință femeii de serviciu cu animalul dumneavoastră de companie și să vă convingeți că aceștia doi se înțeleg bine, înainte de a îi lăsa singuri în locuință.

4.4. Accesul angajatului firmei de curățenie la locuință

Asigurați accesul angajatului firmei de curățenie în interiorul locuinței dumneavoastră. Poate că dacă nu veți fi acasă în orele în care acesta urmează să facă curățenie, îi veți da un rând de chei ale locuinței. În contractul pe care îl veți semna cu firma de curățenie, includeți un articol cu privire la predarea în siguranță a cheilor casei femeii de serviciu. Astfel, veți fi siguri că nu va face dubluri sau nu va da aceste chei colegelor sale de serviciu, fără acceptul dumneavoastră.

4.5. Prezentați locuința angajaților firmei de curățenie

Înainte ca femeia de serviciu să își înceapă munca, mergeți cu ea prin toate camerele, pentru a-i le prezenta. Atenționați-o cu privire la eventuale lucruri la care trebuie să fie atentă sau pe care trebuie să le evite. Acesta este și momentul cel mai oportun pentru a o informa, unde trebuie să curețe mai în profunzime și mai frecvent și unde nu.

4.6. Informați angajații firmei de curățenie cu privire la cererile și așteptările dumneavoastră

Explicați-i clar femeii de serviciu, ce fel de așteptări aveți de la ea, pentru a înlătura orice confuzie. Apoi, întrebați-o dacă a înțeles cerințele dumneavoastră și dacă știe clar tot ce are de făcut. Astfel, veți putea colabora foarte armonios atât cu femeia de serviciu, cât și cu firma de curățenie la care aceasta este angajată. Acest lucru este important, mai ales dacă ați încheiat cu firma de curățenie un contract special și doriți să evitați orice fel de frustrații, să vă asigurați că vor fi efectuate cu sârguință toate lucrările de curățenie comandate și că nu vor rămâne părți ale imobilului necurățate sau că nu veți avea costuri suplimentare, pentru că femeia de serviciu a curățat camere, pe care nu trebuia să le curețe ea, ci dumneavoastră. Stabiliți clar cu femeia de serviciu ora la care aceasta trebuie să sosească și să își înceapă munca.

4.7. Pregătiți în prealabil locuința

Înainte de sosirea femeii de serviciu, este bine să vă faceți puțină ordine în locuință. Vă recomandăm acest lucru, pentru că timpul și energia necesare ca angajata firmei de curățenie să strângă jucăriile și hainele de pe podea ar putea fi folosite mai bine curățând temeinic apartamentul. Fiți atenți, deci, la astfel de lucruri, mai ales dacă plătiți serviciile la oră.

4.8. Cereți informații ulterioare de la angajații firmei de curățenie

După câteva vizite ale femeii de serviciu, întrebați-o dacă are întrebări sau propuneri în legătură cu munca pe care o desfășoară. De asemenea, comunicați-i ce doriți să facă diferit față de modul în care a lucrat anterior. Fiți atenți să păstrați un raport profesional, amabil și respectuos cu femeia de serviciu. Dacă nu sunteți satisfăcut cu prestațiile acesteia, comunicați acest lucru firmei de curățenie, explicând amănunțit, care sunt lipsurile sesizate. Astfel veți putea ajunge la o înțelegere mai avantajoasă pentru dumneavoastră cu firma de curățenie, stabilind mai clar regulile de colaborare. Acest lucru este de preferat decât să începeți din nou căutarea unei noi firme de curățenie.