Cum să obțineți cât mai multe recenzii pozitive?

În lumea digitală de azi, clienții cred tot mai puțin în reclame și tot mai mult în experiențele altor clienți. Vor să audă opinii obiective, direct de la sursă, despre cât de mulțumiți au fost cei anteriori de munca și efortul dvs.

La proiectul la care ați lucrat, ați depus toate eforturile, v-ați dedicat la maximum și clientul este mulțumit. El vă va recomanda prietenilor, rudelor, vecinilor, dacă va fi nevoie. Dar nu ar fi mai bine ca și un număr mai mare de oameni să afle despre implicarea dvs.? Tocmai pentru asta servesc recenziile de pe profilul dvs. Pentru că recomandările „din gură în gură“ sunt depășite și nu sunt foarte importante pentru firmele aflate la început de drum. Recenziile, adică evaluările, vă vor aduce următorul proiect și vor îmbunătăți activitatea pe viitor.

Recenzia este cea mai bună reclamă a dvs., și în plus, este gratuită!

De ce sunt importante recenziile?

Atunci când aleg un meșter, clienții vor verifica mereu profilurile acestora. Înainte să vă contacteze și să stabilească detalii de colaborare, vor vedea ce au spus alții despre dvs. Dacă aveți multe evaluări pozitive, adică recomandări, există o probabilitate mai mare să fie aleși chiar dvs. Mai ales când e vorba despre proiecte mari, cum ar fi renovarea băii, instalarea încălzirii în pardoseală, realizarea fațadei sau a structurii acoperișului...

În majoritatea cazurilor, cei care au nevoie de meșteri gândesc astfel: „dacă alții îl laudă, atunci meșterul ăsta sigur știe ce face.“ Vor fi mai dispuși să îi ofere o șansă și să îl angajeze.

Mai simplu spus, recenziile vă construiesc reputația, sunt dovada că oamenii au încredere în dvs. și vă diferențiază în fața concurenței. O recenzie pozitivă înseamnă mult mai mult decât o laudă „din gură în gură“. Este un semnal pentru viitorii clienți că sunteți de încredere, profesioniști și demni de angajat.

Când un client potențial alege între mai mulți meșteri, numărul recenziilor pozitive poate decide - chiar mai mult decât prețul sau conținutul ofertei.

Prin urmare, nu așteptați ca recenziile să apară de la sine și nu vă bazați pe „bunăvoința” clienților mulțumiți.

Cum să obțineți mai multe recenzii?

Vă întrebați de ce clienții nu lasă recenzii după ce lucrarea e terminată, deși au fost încântați de rezultat? Poate credeți că sunt „leneși“ sau dezinteresați. Adevărul este cu totul altul - oamenii pur și simplu uită. După terminarea lucrărilor, ei consideră că obligațiile s-au încheiat, au primit ce au plătit. Sarcina dvs. este să îi stimulați să vă lase o recenzie pozitivă, făcând acest lucru simplu, rapid și natural după colaborare.

Puteți face asta în 5 moduri:

Solicitați clienților recenzia la momentul potrivit

Cel mai bun moment să solicitați clienților o evaluare este atunci când sunt cel mai mulțumiți - imediat după încheierea lucrării. Nu așteptați câteva zile. Dacă îi rugați cât timp încă trăiesc emoția experienței, există șanse mai mari să vă acorde imediat o evaluare pe profilul dvs.

Exemplu: Vă mulțumesc pentru încrederea acordată! Dacă sunteți mulțumit de lucrarea efectuată, mi-ar face plăcere să mă evaluați pe platforma Daibau.

Explicați de ce este important să vă evalueze

Este esențial să explicați clientului că, prin lăsarea recenziei, ajută și alți oameni. Clientul trebuie să înțeleagă că nu face doar un bine dvs., ci și celor care urmează să aleagă un meșter. Oamenii reacționează mai bine când conștientizează că părerea lor are impact asupra comunității.

Exemplu: Evaluarea dvs. va ajuta și alte persoane care caută meșteri să ia o decizie bună.

Le puteți spune clienților că, așa cum le-au fost utile comentariile altora înainte să vă angajeze, acum pot sprijini și ei pe alții.

Facilitați procesul - îndrumați-i cum să lase recenzia

Spuneți-le cum pot lăsa o recenzie. Nu toți sunt „digitalizați“, mai ales persoanele în vârstă, iar o explicație scurtă îi poate ajuta. Platforma Daibau trimite automat un reminder utilizatorilor să vă evalueze, deci nu trebuie să se îngrijoreze de „detalii tehnice“. Doar amintiți-le să dea click și să scrie câteva fraze despre dvs.

Exemplu: Veți primi un mesaj de la platforma Daibau. Trebuie doar să faceți click, să alegeți numărul de stele și să scrieți câteva rânduri despre experiența dvs. Totul durează mai puțin de două minute, iar evaluarea dvs. înseamnă mult pentru mine.

Rugați-i direct

Sună simplu? Chiar așa și este! Clientul nu va ști cât de importantă îi este evaluarea dvs. dacă nu îi spuneți. O întrebare directă, dar politicoasă după finalizarea lucrărilor, dă de obicei rezultate. Dacă ați construit o relație bună, chiar „prietenească“, puteți adăuga o notă personală:

Exemplu: Evaluarea dvs. mi-ar însemna foarte mult, pentru că aceasta a fost până acum cea mai bună colaborare pentru mine.

Reamintiți-le

Dacă după câteva zile tot nu ați primit recenzia, nu vă faceți griji. Contactați-i din nou, concis și politicos. Din nou, reamintiți-le iar de ce este importantă recenzia pentru dvs. Mulți clienți uită sau nu au timp să lase o evaluare - au nevoie doar de un memento.

Dacă nu ați primit o recenzie după câteva zile, puteți trimite un scurt memento clienților.

Exemplu: Stimate domn/ Stimată doamnă, vă mulțumesc încă o dată pentru încrederea acodată. Dacă aveți două minute, mi-ar face plăcere să lăsați o evaluare a muncii mele pe platforma Daibau.

Fiecare proiect finalizat este o nouă șansă de a vă îmbunătăți profilul!

Pe platforma Daibau, toți utilizatorii au posibilitatea să vă evalueze după finalizarea lucrării. Toate recenziile sunt verificate - nu există comentarii false, ci numai de la clienții care v-au contactat prin platformă. Acest lucru crește credibilitatea și oferă încredere celor care caută meșteri. De dvs. depinde să vă concentrezi asupra muncii dvs., iar de noi depinde să ne asigurăm că eforturile dvs. nu trec neobservate.

Pe platforma Daibau totul este transparent - asta inspiră încredere celor care caută meșteri!

Nu uitați - pe Daibau aveți la dispoziție pachete diferite care oferă acces la un număr mare de cereri lunar și contacte cu clienți serioși care caută meșteri de încredere.