Cum să refuzați politicos: Dacă tot sunteți deja aici, puteți să faceți și asta?

Este extrem de important să mențineți o relație bună cu clienții, dar, în același timp, să vă asigurați că munca dvs. este plătită corect. Mai jos, vă împărtășim sfaturi despre cum să evitați această capcană, să rămâneți profesioniști și să mențineți profitabilitatea. Vă oferim, de asemenea, câteva sugestii despre cum să răspundeți politicos la întrebarea din titlu.

Stabiliți granițe clare încă de la început

Înainte de a ajunge la o înțelegere cu clientul, fiți transparent și clarificați detaliile colaborării. În scris, fie printr-un contract, fie printr-un deviz, definiți ce lucrare trebuie făcută și în ce măsură. Astfel, veți evita eventualele neînțelegeri pe viitor, deoarece clientul va ști de la bun început la ce să se aștepte, și ce nu a fost convenit.

Exemplu de răspuns: Am convenit asupra lucrărilor care trebuie făcute, dar voi pregăti cu plăcere o ofertă scrisă pentru lucrări suplimentare, dacă doriți.

Profitați de avantajele platformei Daibau

Peste 18.400 de antreprenori sunt înregistrați pe  platforma Daibau, care este una din cele mai mari platforme pentru găsirea de antreprenori și meșteri în construcții din România. Pe lângă găsirea rapidă și ușoară de noi clienți și o mai bună competitivitate pe piață, platforma Daibau previne neînțelegerile între antreprenori și clienții acestora.

Solicitanții lucrărilor, de ex. toți cei care au nevoie de meșteri, descriu în mod clar în cererea lor de ce lucrări au nevoie și în ce perioadă de timp. Dacă aceste informații sunt incomplete sau neclare, persoana care a trimis cererea va fi contactată de către angajații platformei Daibau și rugată să introducă toate informațiile suplimentare. Acest lucru previne neînțelegerile deoarece meșterii știu dinainte ce așteaptă clientul de la ei, spre satisfacția reciprocă. În plus, în calitate de antreprenor, veți putea accepta doar cererile care vă corespund.

Peste 2.300 de solicitări sunt înregistrate pe platforma Daibau în fiecare lună. Antreprenorii înregistrați primesc o listă actualizată cu noile lucrări  disponibile în fiecare zi și ei sunt cei care trebuie să le accepte pe cele care le corespund  prin  abilitățile și timpul disponibil.

Alăturați-vă platformei Daibau astăzi și profitați de mii de noi oportunități de afaceri.

Acceptați, dar contra cost

Dacă aveți suficient timp disponibil, nu trebuie să respingeți cererea unui client de a face ceva în plus. Cu toate acestea, nu o faceți gratuit. Taxați pentru el ca un serviciu suplimentar, astfel dați dovadă de flexibilitate, dar vă prețuiți și munca și efortul.

Exemplu de răspuns: Lucrările suplimentare costă 50 EURO în plus față de suma convenită. Dacă doriți, le voi adăuga la factură.

Refuzați politicos, dar ferm

Dacă aveți deja lucru programat pentru mai târziu și nu aveți timp să finalizați munca suplimentară solicitată de client, trebuie să refuzați politicos. Este important să rămâneți politicos, dar să înțeleagă  că lucrarea solicitată nu este inclusă și prevăzută în contract. Puteți face acest lucru după cum urmează:

Exemplu de răspuns: Înțeleg că ați dori să rezolvăm și asta, dar, din păcate, nu am convenit în prealabil, așa că nu am timp disponibil. O putem lăsa pentru mai târziu contra unui cost suplimentar.

Creați o listă de prețuri transparente pentru lucrări suplimentare

O modalitate eficientă de a evita această situație este definirea și pregătirea în avans a unei liste de prețuri pentru serviciile suplimentare. Astfel veți putea răspunde rapid clientului și îl veți informa imediat în legătură cu eventualele costuri suplimentare. Puteți chiar să imprimați lista de prețuri și să o luați cu dvs. pe teren, astfel încât să le puteți arăta imediat clienților prețurile lucrărilor suplimentare. Astfel, veți evita situațiile neplăcute și negocierile care nu sunt în favoarea dvs.

Exemplu de răspuns: Avem o listă de prețuri pentru reparații și lucrări suplimentare - dacă doriți, v-o pot trimite, astfel încât să știți din timp costurile exacte.

Prin stabilirea unor limite clare, refuzând politicos lucrările neprevăzute și folosind platforma Daibau pentru a primi doar cereri precis formulate, puteți evita această capcană comună și puteți evita munca neplătită.